最近，我接到了一个硫酸工厂操作员的电话，他敲响了警钟——因为工厂处于危险之中违反环境产出规定如果无法快速解决问题。并且，为了让它关闭，他要求我帮助解决承包商已经安装的竞争对手的蜡烛过滤器。
你可能想知道为什么他打电话给我而不是竞争对手。嗯，我最近拜访他讨论CECO过滤器时，他告诉我他已经购买了竞争对手的蜡烛过滤除雾器。所以，我留下了我的名片，让他知道，我们为任何设备提供工程、改造和升级服务，无论是我们的还是竞争对手的，如果他需要故障排除方面的帮助。
在工厂启动后不久，运营商正在经历严重问题：
- 他们在最终吸收塔中经历了主要的酸转移。
- 烟囱的输出显示出长期的酸烟。
- 他很担心环境产量规定或被要求关闭长期。
由于蜡烛过滤器是防止堆栈的最后一系列防线，因此幸运的是幸运的是令我谨慎地打电话讨论故障排除。他知道需要快速找到的解决方案，并且在堆栈排放创造环境污染之前。
环境排放是硫酸植物的高优先级，而不遵守法规往往会导致昂贵的罚款或处罚，并且在某些情况下，即使是长期的操作。这些对从生产中产生的操作和现金流量的昂贵影响。
即使客户没有从我们那里购买蜡烛过滤器，我们仍然提供故障排除的帮助，并能够指导他们找到问题的来源。我们可以确定问题是蜡烛过滤除雾器安装不良。客户可以通过视镜看到法兰连接处有一个可见的开口。垫圈泄漏是由于外包维修公司提供的安装质量差造成的。
在运营期间无法解决问题，工厂必须立即关闭以修复蜡烛过滤器问题以及我们帮助他们识别的另一个问题。在一周内，问题是问题解决了，核电站又开始运行了。客户非常感谢我们的支持，并对我们快速有效的故障排除服务非常满意。我已经提供了一个循序渐进的程序来帮助他们寻找问题所在。
这让我想到了很多关于安装蜡烛过滤器雾消除器的确切程序。我如何使用其他客户或客户再次阻止这种情况来阻止这一点？
当我们向客户提供产品时，我们提供有关如何正常调试我们的蜡烛过滤器的信息的安装手册和程序。客户确认竞争对手给了他们手册，但是，他们的手册没有提供关于如何防止垫圈旁路的明确削减说明，或者指出确保坚固的密封的重要性。
我开始考虑，这个问题是否可以避免？为什么客户要求从竞争对手的安装监督？我想到了这个数字的我们的蜡烛过滤器在没有监督的情况下安装，想想由于安装时缺乏尽职调查而造成的问题。CECO Filters在给客户的建议中加入了监管服务，以确保为客户提供增值服务，以防止类似这种情况的措施。
在回顾了沟通链之后，我清楚地了解了CECO Filters团队所拥有的经验和资源，以及他们如何帮助我们的客户。我开始思考如何改善我们的服务，在更广的范围内帮助客户。我决定，为客户或他们雇用的承包商提供一个逐步的故障排除指南，将有助于防止类似问题的发生。
故障排除指南已完成，可在客户网上使用，并将提供给每个客户，供应蜡烛过滤器。
如果您想进一步讨论这个话题，或者您正在处理另一个问题，希望我在未来的博客中解决，请随时给我发邮件。同时，请随时将这篇文章发布到你的LinkedIn或Twitter上，以帮助那些正在处理这类问题或类似问题的人。